AST GRUP Kalite Politikası

AST GRUP: Kalite Odaklı Hizmet Anlayışımız

AST GRUP olarak, 2008 yılından bu yana sektörümüzde öncü bir konumda hizmet vermekteyiz. Kalite politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir yaklaşımı benimsemektedir.

Kalite Taahhüdümüz

AST GRUP olarak kalite politikamızın temelini oluşturan unsurlar şunlardır:

• Müşteri odaklı hizmet anlayışı
• Sürekli iyileştirme ve inovasyon
• Yüksek profesyonellik ve etik standartlar
• Çevreye ve topluma karşı sorumluluk
• Çalışan gelişimine ve memnuniyetine önem verme

Kalite Standartlarımız ve Sertifikalarımız

Hizmet kalitemizi uluslararası standartlarda tutmak için:

• ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
• ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi
• ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
• IATA ve ICCA akreditasyonları

Kalite Hedeflerimiz

AST GRUP olarak, kalite hedeflerimiz aşağıdaki ana başlıklar altında toplanmaktadır:

1. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin beklentilerini aşan hizmetler sunmak
2. Süreç İyileştirme: İş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirerek verimliliği artırmak
3. İnovasyon: Sektördeki yenilikleri takip ederek hizmetlerimizi geliştirmek
4. Çalışan Gelişimi: Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sunmak
5. Sürdürülebilirlik: Çevreye duyarlı iş pratikleri benimsemek

Sürekli İyileştirme Yaklaşımımız

AST GRUP olarak, "Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al" (PUKÖ) döngüsünü benimsiyoruz. Bu yaklaşım sayesinde:

• Düzenli iç ve dış denetimler gerçekleştiriyoruz
• Müşteri geri bildirimlerini titizlikle değerlendiriyoruz
• Çalışanlarımızdan gelen iyileştirme önerilerini dikkate alıyoruz
• Sektörel gelişmeleri yakından takip ediyoruz